Política de frete

                                             

Política de Frete – Acessiva

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta Política de Frete descreve como funcionam o processamento, envio, entrega e rastreamento dos pedidos realizados no site da Acessiva.

Contacto:

  • E-mail: acessiva84@gmail.com

  • Telefone / WhatsApp: (98) 99159-2899

  • Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 10h às 14h (exceto feriados)

1. Origem dos produtos

Os produtos disponíveis na loja Acessiva são enviados diretamente do estoque dos nossos fornecedores, localizados nos Estados Unidos, no Brasil e na Ásia, sendo encaminhados sem desvios para o endereço informado pelo consumidor no momento da compra.

Por esse motivo, é possível que o cliente receba mais de um pacote, uma vez que os produtos podem vir de fornecedores e estoques diferentes.

2. Processamento da compra

  • Compras realizadas com cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis;

  • Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para entrega;

  • O prazo de processamento não se confunde com o prazo de entrega.

3. Prazo de entrega

O tempo estimado para a entrega dos produtos varia entre 2 e 25 dias, com uma média de 15 dias úteis para a maioria dos clientes.

Circunstâncias excecionais podem prolongar esse período, tais como:

  • Atrasos operacionais das transportadoras;

  • Greves;

  • Picos de demanda nos serviços postais;

  • Recessos e feriados;

  • Variações regionais.

4. Atraso na entrega

Caso a mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contacto com os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear a localização do pedido.

Se, após 120 dias da confirmação da compra, a mercadoria não for recebida, procederemos ao reembolso total do valor pago.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra.

A Acessiva não se responsabiliza por atrasos ou entregas incorretas decorrentes de informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Em caso de devolução por informações de entrega incorretas, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente.

6. Tentativas de entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto.

Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será retornado à agência dos Correios indicada, sendo responsabilidade do cliente dirigir-se à agência para retirar o produto no prazo estabelecido pelos Correios.

7. Rastreamento do pedido

  • O código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail assim que o produto for despachado;

  • O rastreamento estará disponível no site dos Correios (ou outro serviço de entrega designado) após 7 dias úteis a partir da data de envio;

  • O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega através do código fornecido;

  • Qualquer problema ou atraso deve ser comunicado imediatamente à nossa Central de Ajuda para que sejam tomadas as medidas apropriadas.

8. Política de taxação (importação)

Informamos que parte dos pedidos é enviada diretamente de fornecedores no exterior. Alguns produtos são provenientes de importação e podem estar sujeitos a taxação, conforme a legislação brasileira aplicável (Portaria MF nº 156/99 e normas vigentes).

Caso ocorra taxação, o consumidor será comunicado e poderá escolher uma das seguintes opções:

  1. Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (impostos incidentes sobre o valor do produto + frete); ou

  2. Desistência do produto, com reembolso integral dos valores pagos em até 90 dias úteis.

9. Contacto

Para dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento:

  • E-mail: acessiva84@gmail.com

  • Telefone / WhatsApp: (98) 99159-2899

  • Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 10h às 14h (exceto feriados)